ITEGER Asysta
Współczesne firmy wymagają sprawnej organizacji pracy oraz skutecznej obsługi klientów. Nasza aplikacja internetowa zapewnia kompletny system do rejestrowania zgłoszeń, zarządzania kontrahentami i kontrolowania czasu pracy zespołu. Dzięki niej możesz efektywnie planować zadania, przypisywać zgłoszenia, monitorować projekty oraz przechowywać ważne dane o klientach, ich oddziałach i pracownikach.
System jest idealnym narzędziem dla firm świadczących usługi, zespołów IT, działów obsługi klienta oraz wszelkich organizacji, które chcą poprawić komunikację, przyspieszyć procesy operacyjne i zwiększyć kontrolę nad realizacją zgłoszeń. Oferujemy intuicyjny interfejs, pełną personalizację oraz szerokie możliwości administracyjne, dzięki czemu aplikacja sprawdzi się zarówno w małych firmach, jak i w dużych korporacjach.
Kluczowe funkcje
- Zaawansowane zarządzanie zgłoszeniami – tworzenie, edycja i archiwizacja zgłoszeń wraz z ich szczegółową strukturą. Każde zgłoszenie ma przypisany stan i priorytet, może być przekazane innemu pracownikowi oraz zamknięte — co blokuje możliwość wprowadzania dalszych zmian.
- Lista zadań w zgłoszeniu – każde zgłoszenie posiada własną checklistę zadań z możliwością oznaczania ich jako wykonane lub do wykonania.
- System filtracji zgłoszeń – wyszukiwanie zgłoszeń według wybranych parametrów, z możliwością filtrowania widoku do zgłoszeń własnych, przypisanych lub przekazanych.
- Obsługa załączników – przesyłanie plików do zgłoszeń oraz do kart kontrahentów.
- Moduł kontrahentów, oddziałów i pracowników – zarządzanie trójpoziomową strukturą: kontrahent → oddział → pracownik kontrahenta. Podczas tworzenia zgłoszenia wymagane jest wskazanie pracownika powiązanego z kontrahentem.
- Zarządzanie projektami – rejestrowanie projektów z datą rozpoczęcia, zakończenia, wartością i przewidywanym czasem realizacji, powiązanych z kontrahentami. Na liście projektów widoczna jest suma godzin dotychczas poświęconych na prace.
- Zaawansowany system użytkowników – tworzenie kont, przyznawanie uprawnień administratora oraz oznaczanie użytkowników jako pracowników zdalnych z ograniczonym dostępem wyłącznie do wybranych kontrahentów.
- Podgląd aktywności zespołu w czasie rzeczywistym – widok administratora pokazujący, nad jakim zgłoszeniem aktualnie pracuje każdy z pracowników.
- Automatyczne zgłoszenia urlopowe – wnioski urlopowe przekształcane automatycznie w zgłoszenia z elementami na wybrane dni.
- Raportowanie czasu pracy – podsumowanie przepracowanych godzin z podziałem na normalne godziny pracy, nadgodziny i pracę w weekendy.
- Bezpieczeństwo – uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz precyzyjna kontrola dostępów użytkowników.
- Licencjonowanie systemu – pełna kontrola nad licencjami i ich aktywacją.
Dlaczego warto wybrać nasz system?
- Kompleksowe zarządzanie procesami – integracja modułów obsługi zgłoszeń, kontrahentów i projektów.
- Efektywna organizacja pracy – masowe tworzenie zgłoszeń wewnątrzfirmowych i przypisywanie zadań pracownikom.
- Pełna kontrola nad zgłoszeniami – stany, priorytety, przekazywanie, zamykanie i lista zadań w każdym zgłoszeniu.
- Transparentność danych – przejrzyste tabele i zaawansowane filtry ułatwiają śledzenie zgłoszeń, a widok admina pokazuje bieżącą pracę każdego pracownika.
- Bezpieczeństwo na najwyższym poziomie – dane zabezpieczone przez mechanizm uwierzytelniania dwuskładnikowego.
- Technologia dostosowana do nowoczesnych firm – aplikacja oparta na ASP.NET Core MVC oraz React.
Specyfikacja techniczna
- Technologia: ASP.NET Core MVC, React
- Obsługiwany serwer: IIS
- Baza danych: SQL Server
- Zabezpieczenia: Uwierzytelnianie dwuskładnikowe, indywidualna konfiguracja kont użytkowników
- Wdrożenie: Pliki frontendowe React przenoszone do katalogu wwwroot, konfiguracja serwera w pliku appsettings.json
