Aplikacja internetowa · Zgłoszenia i czas pracy
ITEGER Asysta
Zgłoszenia, kontrahenci, projekty i czas pracy zespołu w jednej aplikacji w przeglądarce
Zgłoszenia od klientów przychodzą mailem, telefonem i komunikatorem. Kto się nimi zajmuje, ile godzin poszło na projekt i nad czym pracuje dziś zespół, wie tylko ten, kto akurat pamięta. Przy rozliczeniu z klientem albo planowaniu urlopów zaczyna się składanie danych z kilku miejsc.
Asysta zbiera zgłoszenia, dane klientów, projekty i godziny pracy w jednym miejscu, dostępnym z przeglądarki.
200 zł
miesięcznie za konto pracownika
3
poziomy: kontrahent, oddział, pracownik
Na żywo
podgląd, kto nad czym pracuje
2FA
uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Jeden tydzień w zespole, dwa scenariusze
Bez Asysty
Zgłoszenia rozproszone w skrzynkach i notatkach
Nie wiadomo, kto przejął sprawę i na jakim jest etapie
Godziny na projekt liczone na koniec miesiąca z pamięci
Urlopy uzgadniane poza systemem
Z Asystą
Każde zgłoszenie ze stanem, priorytetem i osobą odpowiedzialną
Przekazanie i zamknięcie zgłoszenia widoczne dla wszystkich
Suma godzin przy każdym projekcie na bieżąco
Wniosek urlopowy zamieniany w zgłoszenie na wybrane dni
Zgłoszenia
Stan, priorytet, przekazanie
Zgłoszenia tworzy się, edytuje i archiwizuje. Każde ma stan i priorytet, można je przekazać innemu pracownikowi i zamknąć. Zamknięte zgłoszenie jest zablokowane do dalszych zmian.
Lista zadań
W każdym zgłoszeniu jest checklista zadań oznaczanych jako wykonane lub do wykonania.
Filtry i załączniki
Wyszukiwanie po wybranych parametrach i widok tylko zgłoszeń własnych, przypisanych albo przekazanych. Pliki dołącza się do zgłoszeń i do kart kontrahentów.
Zgłoszenia wewnętrzne
Zgłoszenia wewnątrzfirmowe można tworzyć masowo i od razu przypisywać pracownikom.
Przy tworzeniu zgłoszenia trzeba wskazać pracownika kontrahenta, więc każda sprawa ma konkretną osobę po stronie klienta.
Kontrahenci, projekty i zespół
✓ Kontrahenci w trzech poziomach: kontrahent, jego oddziały i pracownicy oddziałów, z załącznikami na karcie.
✓ Projekty powiązane z kontrahentami, z datą rozpoczęcia i zakończenia, wartością i przewidywanym czasem realizacji. Na liście widać sumę godzin poświęconych do tej pory.
✓ Podgląd zespołu na żywo: administrator widzi, nad którym zgłoszeniem pracuje teraz każdy pracownik.
✓ Czas pracy podsumowany w podziale na godziny normalne, nadgodziny i pracę w weekendy.
✓ Urlopy: wniosek urlopowy automatycznie staje się zgłoszeniem z pozycjami na wybrane dni.
Użytkownicy i bezpieczeństwo
Administrator zakłada konta, nadaje uprawnienia administratora i zarządza licencjami oraz ich aktywacją. Logowanie zabezpieczone jest uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.
Użytkownika można oznaczyć jako pracownika zdalnego z dostępem tylko do wybranych kontrahentów. Podwykonawca albo osoba spoza firmy widzi wyłącznie sprawy klientów, którymi się zajmuje.
Dla kogo
✓ Firm usługowych, które obsługują wielu klientów i rozliczają się z czasu pracy.
✓ Zespołów IT i wdrożeniowych prowadzących zgłoszenia i projekty równolegle.
✓ Działów obsługi klienta, które potrzebują jasnego podziału spraw między pracowników.
✓ Organizacji współpracujących z pracownikami zdalnymi i podwykonawcami.
Cena
Asysta dostępna jest w subskrypcji: 200 zł miesięcznie za konto pracownika. Koszt rośnie razem z zespołem, a nowe konto dodaje się wtedy, gdy jest potrzebne.
Specyfikacja: ASP.NET Core MVC i React, serwer IIS, baza SQL Server, uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Przy wdrożeniu pliki aplikacji React umieszczane są w katalogu wwwroot, a parametry serwera ustawiane w pliku appsettings.json.